Conditions générales — Entrena+

Entrena+ est une plateforme d’entraînement qui met en relation les entraîneurs et les sportifs : l’entraîneur programme et assigne les entraînements et le sportif les exécute, avec des métriques, des check-ins de bien-être, des plans de nutrition et un assistant d’intelligence artificielle (« Sebastián »). C’est un outil d’aide, et non un service de santé.

La relation d’entraînement personnel est entre vous et votre entraîneur. Entrena+ fournit les outils ; il n’est pas partie à cette relation et ne répond pas des décisions techniques que prend votre entraîneur.

• Vous devez être majeur (18 ans) pour créer un compte par vous-même.
• Les mineurs ne peuvent utiliser le Service qu’au moyen d’un compte géré par leur tuteur, qui le crée, le supervise et accorde les consentements nécessaires (y compris le traitement des données du mineur et, le cas échéant, de son image).
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute l’activité de votre compte.
• Les informations que vous fournissez doivent être exactes et à jour.

Les contenus relatifs à l’entraînement, à la nutrition, à la supplémentation, à la readiness ainsi que ceux générés par l’IA ont un caractère informatif et éducatif. Ils NE constituent PAS un avis médical, kinésithérapeutique, nutritionnel-clinique, psychologique ni professionnel d’aucune sorte, et ne remplacent pas le jugement d’un professionnel qualifié.

L’exercice physique comporte des risques inhérents, y compris celui de blessure grave. En utilisant le Service, vous déclarez que vous êtes en état de santé adéquat pour pratiquer une activité physique et vous assumez volontairement ces risques. C’est vous — et, le cas échéant, votre entraîneur — qui décidez quoi, combien et comment vous entraîner.

Les métriques des wearables et des capteurs (fréquence cardiaque, VFC, sommeil, comptage des répétitions, récupération, etc.) sont des estimations qui peuvent être imprécises ; ne les utilisez pas pour prendre des décisions médicales.

Consultez un professionnel de santé avant de commencer ou de modifier votre entraînement, votre régime alimentaire ou votre supplémentation, en particulier si vous présentez une affection, si vous êtes enceinte ou si vous prenez des médicaments. Entraînez-vous dans vos limites ; en cas de douleur ou de malaise, arrêtez. En cas d’urgence, appelez les services de secours.

Certaines fonctionnalités génèrent automatiquement des suggestions au moyen de l’intelligence artificielle (plans, régimes, listes de courses, compléments, analyses de technique, messages de l’assistant).

• Les réponses de l’IA peuvent contenir des erreurs, des imprécisions ou des informations inventées (« hallucinations ») et sont fournies sans garantie d’exactitude, d’adéquation ni d’obtention d’un quelconque résultat.
• Elles constituent une aide, et non une indication professionnelle : vous et votre entraîneur devez les examiner et décider avant d’agir.
• Le traitement par l’IA peut être réalisé sur l’appareil ou par l’intermédiaire de prestataires externes (Anthropic, OpenAI), comme détaillé dans la Politique de confidentialité. Nous n’utilisons pas vos données pour entraîner les modèles de tiers.

Vous pouvez mettre en ligne du contenu sur le Service (par exemple, des vidéos et photos de technique, des publications dans votre cercle/communauté, des jalons du passeport, des tickets de caisse). Vous conservez la titularité de votre contenu.

Vous nous accordez une licence limitée, mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, stocker, reproduire et afficher votre contenu à seule fin d’exploiter et de vous fournir le Service (par exemple, pour le montrer à votre entraîneur ou à votre cercle, ou pour exécuter des analyses sur l’appareil ou avec l’IA). Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, à l’exception des copies de sauvegarde ou de la conservation imposée par une obligation légale.

Nous ne vendons pas votre contenu et ne l’utilisons pas à des fins publicitaires.

En mettant en ligne du contenu, vous garantissez que :

• Vous êtes titulaire des droits ou vous disposez des licences et autorisations nécessaires sur ce contenu.
• Vous avez le consentement de toute personne identifiable qui y figure et, s’il s’agit de mineurs, de la personne exerçant l’autorité parentale ou la tutelle.
• Le contenu ne porte pas atteinte aux droits d’auteur, aux marques, à la propriété intellectuelle ou industrielle, à la vie privée, à l’honneur ni aux droits à l’image de tiers.
• Le contenu n’est pas illicite, diffamatoire, violent, sexuel, haineux ni harcelant et n’enfreint aucune loi applicable.

Vous êtes seul responsable du contenu que vous mettez en ligne et des conséquences de sa publication ou de son utilisation.

Il est interdit d’utiliser le Service pour :

• Mettre en ligne ou diffuser du contenu illicite ou que vous n’avez pas le droit de partager.
• Tout contenu ou comportement mettant en danger des mineurs, y compris du matériel d’abus sexuel sur enfant (tolérance zéro ; nous le signalerons aux autorités).
• Porter atteinte aux droits d’auteur, aux marques ou à d’autres droits de tiers.
• Harceler, menacer, diffamer ou inciter à la haine ou à la violence.
• Distribuer des logiciels malveillants, pratiquer du scraping, procéder à de la rétro-ingénierie, contourner la sécurité ou l’isolation entre comptes, ou accéder à des données qui ne vous appartiennent pas.
• Usurper l’identité de personnes ou d’entités, ou utiliser l’IA ou le Service à des fins interdites ou trompeuses.

Nous pouvons examiner, modérer, limiter ou retirer du contenu et suspendre les comptes qui enfreignent les présentes Conditions ou la loi, conformément au Règlement sur les services numériques (DSA).

Si vous repérez un contenu illicite ou portant atteinte à vos droits (y compris les droits d’auteur ou à l’image), signalez-le à hola@entrenaplus.com en indiquant le contenu, son emplacement et le motif. Nous donnerons suite aux notifications valides avec la diligence requise.

Le Service, son logiciel, son design, sa marque et les contenus que nous fournissons sont la propriété d’Entrena+ ou de ses concédants et sont protégés. Nous vous accordons une licence personnelle, limitée, révocable et non transférable pour utiliser le Service conformément aux présentes Conditions. Vous ne pouvez pas le copier, le modifier, créer des œuvres dérivées, le décompiler ni procéder à de la rétro-ingénierie, sauf dans la mesure permise par la loi.

Si vous nous adressez des idées, des commentaires ou des suggestions sur le Service, nous pourrons les utiliser librement, sans obligation ni compensation, afin d’améliorer et de développer le Service.

Si vous utilisez le Service pour fournir vos prestations à vos sportifs ou clients (en tant qu’entraîneur, club ou académie), la relation professionnelle et économique avec eux est exclusivement la vôtre ; Entrena+ ne fournit que les outils.

• Vous êtes responsable de votre qualification, de vos conseils et décisions techniques, et du respect de la réglementation qui vous est applicable (sportive, sanitaire, fiscale, en matière de protection des données et de consommation).
• Vous devez disposer de la base juridique et des consentements nécessaires pour traiter sur la plateforme les données de vos sportifs, en particulier s’il s’agit de mineurs ou de données de santé.
• Vous n’êtes ni salarié, ni associé, ni représentant d’Entrena+ et vous ne pouvez pas vous présenter comme tel.
• Vous garantirez Entrena+ contre les réclamations de vos sportifs ou clients découlant de vos prestations.

Certaines fonctionnalités nécessitent une formule payante, facturée via Stripe (nous ne conservons pas les données de votre carte). Le prix, la périodicité et les conditions sont affichés avant la souscription.

• Renouvellement automatique : les abonnements se renouvellent par périodes égales, au prix en vigueur, jusqu’à ce que vous les résiliiez. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
• Périodes d’essai gratuites : si vous ne résiliez pas avant la fin de l’essai, la facturation de la formule correspondante commencera.
• Modifications de prix : nous vous en informerons dans un délai raisonnable ; si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur.
• Taxes : les prix peuvent ne pas inclure les taxes, qui seront ajoutées le cas échéant.

Consommateurs (UE) : vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Si vous demandez et acceptez expressément que le service numérique commence immédiatement, vous perdez le droit de rétractation une fois celui-ci entièrement exécuté ; pour le reste, vous conservez les droits impératifs que la loi vous reconnaît. Sauf obligation légale, les périodes déjà entamées ne sont pas remboursées.

Le Service peut s’intégrer à des services de tiers (par exemple, Strava, Apple Santé, WHOOP, Garmin, la passerelle de paiement Stripe et des fournisseurs d’IA tels qu’Anthropic ou OpenAI). Ces intégrations sont régies par les conditions et politiques de chaque tiers, que vous acceptez directement auprès de lui.

Nous ne contrôlons pas les services de tiers, leur disponibilité ni leurs contenus et n’en répondons pas. Vous pouvez révoquer les connexions à tout moment depuis votre compte.

Si vous téléchargez l’application depuis l’App Store d’Apple, ce qui suit s’applique en outre, au bénéfice d’Apple :

• Les présentes Conditions sont conclues entre vous et Entrena+, et non avec Apple ; Apple n’est pas responsable de l’application ni de son contenu.
• Apple n’a aucune obligation de fournir un service de maintenance ou d’assistance pour l’application.
• Si l’application n’est pas conforme à une garantie applicable, vous pouvez le notifier à Apple et Apple pourra vous rembourser le prix d’achat, le cas échéant ; dans toute la mesure permise par la loi, Apple n’aura aucune autre obligation de garantie.
• Entrena+ — et non Apple — est responsable du traitement des réclamations relatives à l’application (responsabilité du fait des produits, non-respect des dispositions légales ou de protection des consommateurs, et réclamations de tiers pour atteinte à la propriété intellectuelle).
• Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et pourront en exiger le respect à votre encontre.
• Vous déclarez que vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à un embargo des États-Unis ni sur une liste de parties interdites, et que vous respecterez les lois applicables à l’utilisation de l’application.

Nous traitons vos données à caractère personnel conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Lorsqu’un entraîneur, un club ou une académie gère sur la plateforme les données de ses sportifs, chaque partie assume le rôle qui lui revient (responsable du traitement ou sous-traitant) selon la réglementation en matière de protection des données.

Vous vous engagez à garantir Entrena+ (Stephanie Sarria), ses collaborateurs et prestataires contre les réclamations, dommages, pertes et coûts raisonnables (y compris les honoraires d’avocat) découlant de votre contenu, de votre utilisation du Service ou du non-respect des présentes Conditions ou de la loi, en particulier les réclamations de tiers relatives aux droits d’auteur, à l’image, à la vie privée ou à un contenu illicite.

Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas qu’il sera ininterrompu, exempt d’erreurs ou adapté à une fin particulière. Les fonctionnalités d’IA et les analyses sont fournies au mieux de nos efforts, sans garantie de résultats. Cela n’affecte pas les garanties légales que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

Dans toute la mesure permise par la loi, Entrena+ ne sera pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, de la perte de données ou de bénéfices, ni des dommages découlant de votre confiance dans les réponses de l’IA, de votre contenu, de vos décisions d’entraînement ou des services et intégrations de tiers.

En tout état de cause, et sauf dans les cas où la loi n’en permet pas l’exclusion, la responsabilité totale cumulée d’Entrena+ découlant du Service ou des présentes Conditions est limitée au plus élevé des montants suivants : (a) ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant le fait à l’origine de la réclamation, ou (b) 100 €.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue légalement (par exemple, en cas de dol, de dommages à la vie ou à l’intégrité physique causés par négligence, ou les droits impératifs que la réglementation de consommation reconnaît aux consommateurs).

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions ou la loi. Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment. Les clauses qui, par leur nature, doivent subsister (propriété intellectuelle, garanties sur le contenu, indemnisation et limitation de responsabilité) demeureront en vigueur après la résiliation.

Nous pouvons modifier le Service et les présentes Conditions. Nous publierons les modifications ici et, si elles sont substantielles, nous vous en informerons dans l’application. L’utilisation continue du Service après leur entrée en vigueur vaut acceptation.

Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes un consommateur, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence dans l’UE s’appliqueront également et vous pourrez saisir les tribunaux de votre domicile. Dans les autres cas, les parties se soumettent aux tribunaux de Palma de Mallorca.

La Commission européenne propose une plateforme de résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

• Nullité partielle : si une clause s’avère invalide, le reste demeurera pleinement en vigueur.
• Intégralité de l’accord : les présentes Conditions et la Politique de confidentialité constituent l’intégralité de l’accord entre les parties concernant le Service.
• Cession : vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre consentement ; nous pouvons céder les présentes Conditions à un successeur de l’activité.
• Renonciation : le fait de ne pas exiger un droit à un moment donné ne vaut pas renonciation à l’exiger ultérieurement.
• Force majeure : nous ne répondons pas des manquements causés par des faits échappant à notre contrôle raisonnable.
• Communications : vous acceptez de recevoir les communications relatives au Service par voie électronique (dans l’application ou par e-mail).
• Sauf disposition prévue pour Apple (clause 13), il n’existe pas de tiers bénéficiaires des présentes Conditions.

Stephanie Sarria — Gran Vía Asima 20, 07009 Palma de Mallorca — hola@entrenaplus.com · hola@entrenaplus.com · hola@entrenaplus.com